Livraison et retour

Politique de livraison

Les frais d'expédition sont à la charge du client sauf indications contraires (comme une promotion par exemple). 

L'expédition d'une commande sera effective une fois qu'elle sera enregistrée, payée, validée et préparée.

 

La commande est expédiée à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. En cas d'erreur de saisie, rendant la livraison impossible par le transporteur, la commande sera retournée à l'adresse du site "Hevajoy". Le client pourra demander la réexpédition de son colis à ses frais. Après paiement de ceux-ci le colis sera réexpédié. Si le client ne souhaite pas que la commande soit réexpédiée, alors il peut demander son annulation. Il sera remboursé du montant de la commande, exception faite des frais de transport. Si le client avait bénéficié d'une livraison gratuite grâce à une promotion, les frais de port seront imputés à toute commande annulée. 

Le client doit faire attention lors de sa livraison à vérifier le bon état du ou des colis. De même, le client se doit de s'assurer de la conformité des produits livrés.

Le client se doit de notifier sous forme d'écrit détaillé, daté, accompagné d'une signature, toute détérioration, non-conformité ou manque à la livraison sur le bon de livraison. Les réclamations sans ses écrits ne pourront être traitées par « Hevajoy ». Les produits sont emballés dans des boîtes aux dimensions appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Depuis la boutique, il est possible de se faire livrer dans la France entière. Chaque paire de boucles d'oreilles est envoyée dans un paquet prêt à offrir. Si tu souhaites directement envoyer ton colis en cadeau à l'adresse d'une personne, précise le dans le champ "commentaire" de ton panier et si tu veux que je re-transcrive un petit mot, je te laisse l'ajouter également. Si tu as des questions, n'hésite pas à m'écrire. 

Frais de port 

Les prix des produits affichés sur le site sont indiqués hors frais de transport.

 

Le montant des frais de port est précisé lors de la commande. « Hevajoy» peut à tout moment modifier ces derniers sans préavis. Toutefois, les frais de transport d'une commande validée sont considérés comme fermes et définitifs. Un franco de port sur une commande n'exclut pas de possibles frais de transport en cas de réexpédition de la commande.

Droits de rétractation et de retour

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

2. Délai de la rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. 

3. Notification de la rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier ( par adresse e-mail hevajoycreations@gmail.com) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration exprimant clairement votre volonté d’exercer votre droit de rétractation (par exemple courrier électronique). 

4. Respect du délai de rétractation

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

5. Effet de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons le paiement reçu de vous pour l'objet acheté, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement. Ce remboursement ne s’accompagnera en aucun cas de frais pour vous.

6. Droit de rétention

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu l'objet. 

7. Retour de la marchandise

Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien à: Hevajoy, Eva Guinet, 86 rue de l'arbre sec, 1er étage 38300 Nivolas-vermelle France, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

8. Coûts de renvoi

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

9. Compensation en cas de dépréciation de la marchandise

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

10. Etat des produits retournés

Les produits retournés devront être dans l’état exact de réception. Ils doivent être correctement protégés dans leur emballage d'origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali) et sans que le produit n'ait manifestement fait l'objet d'un usage de plus de quelques minutes, c’est-à-dire sous réserve que les produits ne portent pas la marque d'une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur test et soient dans un état permettant leur revente.